Abandon Panier

Comment récupérer les paniers abandonnés par vos clients ?

Par Oyst,

Un panier abandonné est une commande réalisée par le client qui n’a malheureusement pas été finalisée. La présence du panier informe que l’intention d’achat était forte. Cependant, le phénomène d’abandon panier s’est de plus en plus répandu à hauteur d’un taux de 90% en moyenne.
Heureusement pour vous, il existe des techniques pour inciter le client à revenir sur son panier abandonné.

Récupérer les paniers abandonnés AVEC les informations personnelles de votre client

Lorsqu’un client abandonne son panier, il y a de fortes chances que vous connaissiez son identité.
Si c’est le cas, vous pouvez ainsi le relancer par email en lui indiquant qu’il n’a pas finalisé son achat.
Cette email de relance sera un “rappel” qui pourra déclencher la poursuite, et donc la finalisation de l’achat.

Exemple d’email de relance chez La Redoute :

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Outre le fait d’envoyer un e-mail de relance, il a un timing très précis à respecter.
Les emails de relance envoyés juste après l’abandon panier sont beaucoup plus efficaces que des emails envoyés 24h après.
Effectivement, un prospect devient froid au bout d’une heure ! Il est donc nécessaire de le relancer immédiatement après l’abandon de son panier. 

Récupérer les paniers abandonnés SANS les informations personnelles de votre client

Le retargeting est un très bonne technique marketing pour inciter vos clients à poursuivre leur intention d’achat. Le principe est simple : il s’agit de pousser des publicités spécialisées à destination d’internautes ciblés.
Prenons exemple d’un individu qui ajoute un article à son panier mais ne finalise pas son achat.

Ainsi, vous pourrez décider de mettre en avant des publicités concernant cet article, sur diverses pages auxquelles ce prospect aura accès. Celui-ci aura une confiance augmentée envers votre marque. Plus vous êtes visibles auprès de vos prospects, plus vous gagnez sa confiance.

Supprimer complètement le phénomène d’abandon panier

Une solution compte bien révolutionner l’ensemble du e-commerce. Oyst a créé un bouton Oyst 1-Click intégrable directement depuis n’importe quelles fiches produits de sites e-marchands.
Du côté des utilisateurs, Oyst leur permet de profiter d’une expérience client innovante et simplifiée.
Pour les e-marchands, Oyst leur assure une multiplication par 2 de leur taux de conversion sur desktop et par 5 sur mobile.

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