expérience client

A l’ère du digital, l’expérience client fait la différence

Par Oyst, Nous assistons à un constat frappant : les modes de consommation ont radicalement changé. Les consommateurs sont devenus hyper connectés et ont accès aux marques par de nombreux canaux : magasins physiques, site web, application, emails, sms…etc. Ce n’est donc plus les consommateurs qui tournent autour des marques mais bien l’inverse. On assiste […]