expérience client

A l’ère du digital, l’expérience client fait la différence

Par Oyst, Nous assistons à un constat frappant : les modes de consommation ont radicalement changé. Les consommateurs sont devenus hyper connectés et ont accès aux marques par de nombreux canaux : magasins physiques, site web, application, emails, sms…etc. Ce n’est donc plus les consommateurs qui tournent autour des marques mais bien l’inverse. On assiste […]

Le “Click & Collect” : Avantages et Inconvénients

Par Oyst, Les e-commerçants ont le challenge commun de proposer aux utilisateurs l’expérience online la plus unique possible. L’achat, la livraison ou le service client sont 3 étapes au sein desquelles les e-commerçants investissent énormément. Ces étapes du parcours d’achat ont pour objectif d’être améliorées pour rendre l’expérience utilisateur unique. La technique du Click and […]

7 façons d’utiliser les émotions pour booster vos ventes e-commerce

Par Oyst, Une compréhension optimale de vos consommateurs est plus que nécessaire. Toutes leurs décisions sont prises en tenant compte de plusieurs déclencheurs émotionnels qu’ils soient conscients ou inconscients. Nombreux sont ceux qui pensent que les décisions résultent d’une analyse rationnelle. En réalité, ce sont bien les émotions qui guident l’ensemble du processus de la […]

Quelles sont les stratégies les plus pertinentes à appliquer dans le e-commerce ?

Par Oyst, Le marché du e-commerce B to C représente aujourd’hui près de 3000 milliards de dollars à l’échelle mondiale ! Un marché immense qui ne cesse d’augmenter. C’est pourquoi nous parlons de plus en plus de l’optimisation du e-commerce. Aujourd’hui, la problématique réside surtout en terme de conversion. Il n’est pas difficile d’attirer des […]

Et si les webinars étaient synonymes de succès ?

Par Oyst, Les webinars sont vivement conseillés pour accroître votre communication auprès de votre cible de marché. Ils offrent 3 grands bénéfices en faveur de l’extension de votre business. D’une part, les webinars permettent un gain de temps pour les intervenants et le public. Effectivement, on peut visionner le webinar à tout moment. D’autre part, les […]

Comment optimiser efficacement les feedbacks de vos clients ?

Par Oyst Afin de vous fournir les meilleurs conseils possibles en terme d’optimisation de votre site web, nous allons nous inspirer de deux stratégies déployées par Apple et Southwest Airline. En effet, ces deux grands acteurs ont une stratégie efficace concernant les “feedbacks clients” favorisant une optimisation optimale. Les réseaux sociaux : L’interface privilégiée pour […]

TOP 5 des conseils pour créer LA parfaite landing page !

Par Oyst, La landing page est un élément vital du marketing digital puisqu’elle permet de générer des prospects et surtout des clients. Son optimisation est trop souvent oubliée ou sous estimée et cela pénalise lourdement les performances d’un site. Dans le but d’augmenter vos résultats de conversion, nous vous avons dressé pour vous une check-list de […]

Un taux “idéal” de conversion : ça existe vraiment ?

Par Oyst, Alors que tous les e-marchands cherchent à optimiser leurs taux de conversion, l’idée de se référer à un taux moyen s’impose. Effectivement, de toutes les interrogations que nous recevons, beaucoup concernent ce fameux taux “idéal” de conversion. Doit-on ainsi se référer à un taux “moyen” synonyme de performance ? Existe-t-il un taux minimum […]

TOP 5 des raisons d’abandon panier

Par Oyst, L’abandon de panier : une problématique du e-commerce installée depuis bien longtemps. Effectivement, 3 internautes sur 4 abandonnent leurs paniers. Un chiffre alarmant que beaucoup d’e-marchands tentent de diminuer. Perdre un visiteur à ce stade sous entend bien évidemment une perte client. Il nous semble ainsi pertinent de revenir sur les 5 raisons […]